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赣州银行南昌分行营业部首度迎检“2019年度中国银行业文明 规范服务星级网点”

财经 2019-08-02581319辛闻

  根据中国银行业协会文明规范服务工作的统一部署,近期,江西省银协检查组莅临赣州银行南昌分行营业部,对创建“2019年度中国银行业文明规范服务星级网点”工作情况进行全面考核检查。

  首先,赣州银行南昌分行营业部通过ppt视频讲解,对网点创建工作内容进行了详细地汇报。同时,检查组严格按照《中国银行业文明规范服务示范单位考核评价体系》中的评分标准,通过现场检查、调阅监控、知识考试、查阅档案、社会责任等九大模块对南昌分行营业部进行了细致地检查。最后,检查组在反馈座谈会上,对南昌分行营业部首次创评工作的高度重视给予了充分的肯定和好评,同时也对存在的不足提出了宝贵的意见和建议。

  “星级”创建不是终点,而是一个提升服务的新起点,下一步,赣州银行南昌分行将以创建活动为契机与前进动力,持续改善客户体验,通过服务改进带动全行促进核心竞争能力的提升。(陈梅 喻华)


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